Эксперты советуют не принимать поспешных решений при выборе недвижимости

7 уловок сознания, из-за которых мы принимаем неверные решения

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Ученые давно развенчали миф, что мы используем только 10 % нашего мозга. На самом деле даже при выполнении элементарных задач он задействован более чем наполовину. При этом мозг использует 1/5 часть всей нашей энергии. Нет ничего удивительного, что в процессе анализа данных он придумывает различные уловки, чтобы собрать важные сведения и на их основе как можно быстрее принять решение. Вот только это решение далеко не всегда является лучшим.

Мы в AdMe.ru собрали для вас несколько ошибок мышления, из-за которых мы порой делаем абсолютно неверные выводы и усложняем себе жизнь, а также советы, как не допустить такого поворота событий.

1. Сладкий эксперимент

Представьте себе ситуацию: вам подарят пирожное, если вы вспомните один из самых своих счастливых дней, или готовы вручить целых 3 пирожных, если вы вспомните самое неприятное событие из вашей жизни. Что бы вы выбрали?

Большинство людей предпочтут второй вариант. Но удовольствие от поедания сладкого омрачается неприятными воспоминаниями, и такие люди отнюдь не становятся более счастливыми от того, что выбрали вариант с большим количеством пирожных. По этой же причине многие люди не бросают курить: получить удовольствие здесь и сейчас для них важнее угрозы неприятных последствий в будущем.

  • Совет: принимая любое решение, старайтесь руководствоваться не только сиюминутной выгодой, но и теми бонусами, которое оно сможет в дальнейшем вам принести. Покупка платья ценой в несколько ваших зарплат принесет кратковременную эйфорию, за которой последует месяц жизни на хлебе и воде. Нужно ли вам это?

2. Наш мозг любит нас обманывать

Наш мозг работает в различных режимах: мы можем использовать диффузное мышление и сравнивать разные варианты, а можем фокусироваться на объекте и игнорировать всю постороннюю информацию. Представьте себе, что вы решили приобрести новую мультиварку. Есть модель со стандартным набором функций, а есть навороченная новинка, которая может самостоятельно лепить и жарить котлеты и печь пирожки с румяной корочкой. Вы покупаете вторую модель, пусть даже она стоит вдвое больше, приносите ее домой и переходите к этапу испытания.

Оказывается, что домашними пирожками вы балуете себя редко, а пожарить в мультиварке за 1 раз можно только 6–7 котлет. Дело в том. что в режиме сравнения мы лучше определяем количественные различия, а в режиме испытания — качественные.

  • Совет: перед любой серьезной покупкой защитите себя, написав список всех причин, по которым вы покупаете этот товар, и те задачи, которые он должен выполнить. Так вам будет проще выбрать именно тот оптимальный вариант, который сможет удовлетворить все ваши запросы и при этом не будет иметь функций, которые в действительности вам не нужны.

3. Путь наименьшего сопротивления

Авторы книги «Nudge. Архитектура выбора» Ричард Талер и Касс Санстейн уверены, что люди очень часто делают выбор, который требует от них минимальных усилий, даже если для них это невыгодно, ну а компании этим активно пользуются. К примеру, раз в месяц вам приходит сообщение об автоматическом продлении подписки на какой-либо ресурс или журнал. Многие таким образом платят за издания, которых даже не открывают.

Представьте себе: вы устанавливаете новую программу, где есть варианты стандартной или выборочной установки. Изначально галочка стоит напротив надписи «стандартная установка», и большинство людей выбирают этот вариант автоматически, не желая лишний раз кликнуть мышкой и вникать в детали. Создатели программного обеспечения это знают и основываются на двух принципах: удобстве и выгоде. И такие значения «по умолчанию» довольно часто влияют на наш выбор.

  • Совет: не спешите сломя голову принимать самое простое и очевидное решение. Рассмотрите все альтернативные варианты и подумайте, какой из них в перспективе окажется наиболее полезным.

4. Необоснованный оптимизм

Оптимизм и вера в лучшее — без сомнения, прекрасные качества, но порой они играют с людьми злые шутки. В 2017 году Бюро переписи населения США сообщило, что 110 млн жителей страны были разведены или не состояли в браке, а это более 45 % всех американцев старше 18 лет. Почти половина браков заканчиваются разводом, но в момент церемонии все уверены: это навсегда. Даже те, кто идут под венец далеко не первый раз. Предприниматели, открывающие свой бизнес, тоже уверены, что уж они-то непременно поймают птицу счастья за хвост.

Ричард Талер и Касс Санстейн считают, что уверенность в собственной неуязвимости и исключительности заставляет нас смотреть только в одном направлении, не замечать подводных камней, не искать альтернативных вариантов и не иметь «подушки безопасности» на случай, если все пойдет не по плану.

  • Совет: перед принятием важного решения возьмите паузу и реалистично посмотрите на вещи. Не исключайте возможности полного провала и постарайтесь обезопасить себя в этом случае: оформите брачный контракт, откройте небольшой депозит, инвестируйте в разные проекты.

5. Пакт Одиссея

Согласно древнегреческому мифу, Одиссей, проплывая на своем корабле мимо острова сирен, приказал залепить всем уши воском, а себя самого велел привязать к мачте, чтобы не погибнуть от рук жестоких морских обитательниц. И план сработал: все остались живы.

Сейчас пактом Одиссея называют добровольно принятое человеком решение в чем-то себя ограничить. Хорошо, если речь идет о вредной привычке вроде курения или пирожных на ночь. Порой искушение может быть сильнее нас, и в таком случае очень здорово заручиться поддержкой со стороны. Но ведь многие люди добровольно ограничивают себя в хороших и приятных вещах. Например, покупают юбку подлиннее, считая свои ноги недостаточно красивыми.

  • Совет: если вы чувствуете, что вам не хватает силы воли принять верное решение, свяжите себя обязательствами. Записавшись в тренажерный зал, пообещайте отдать подруге свое лучшее платье, если забросите тренировки. Или подайте заявку на выступление, если боитесь выходить на сцену. Если вы отрежете себе пути для отступления, у вас не останется иного выхода, кроме как действовать в нужном направлении.

6. Искажение личной выгодой

Риелтор заинтересован в том, чтобы вы купили квартиру. Парикмахер — чтобы вы сделали новую стрижку. Продавец в магазине — чтобы купили продукты, у которых скоро истекает срок годности. В большинстве своем люди склоняют вас к поступкам и решениям, которые выгодны им самим. И дело здесь не только в желании побольше заработать: к примеру, ваш друг может вложить свои средства в биткоины и советовать вам сделать то же самое, чтобы если уж прогореть, то хотя бы не в одиночку.

Авинаш Диксит и Барри Нейлбафф в своей книге «Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни» говорят о том, что люди стремятся использовать как можно больше ресурсов, причем зачастую в ущерб остальным. Они приводят в пример глобальное потепление: если каждый будет думать только о себе, то пострадают все.

  • Совет: не стоит слепо доверять людям, даже если кажется, что они пришли к вам с самыми благими намерениями. Подумайте, в чем может заключаться их мотивация. Порой даже полезно раскрыть карты и честно спросить об этом, показав, что вас не так-то просто одурачить.

7. Синдром утенка

Ученый Конрад Лоренц изучал поведение гусят и обнаружил, что только что вылупившийся гусенок принимает за маму первый движущийся объект, который он увидел. Синдромом утенка (хотя правильнее было бы именовать его «синдромом гусенка») называют ситуацию, когда человек сталкивается с новой для себя областью и считает лучшим первое, что видит на своем пути.

Часто наша любимая книга или песня — одна из первых, прочитанных или услышанных в детстве. Все дело в том, что, когда человек делает что-то в первый раз, в мозгу формируются нейронные связи и вырабатывается гормон удовольствия дофамин. Опасность такого поведения заключается в том, что мы считаем первое лучшим. Вспомните, как тяжело давался вашим родителям переход с кнопочных телефонов на смартфоны.

  • Совет: будьте более открыты всему новому, не бойтесь экспериментировать и не спешите с выводами. Не ждите мгновенных удовольствий — позвольте вашему мозгу проанализировать что-то необычное и испытать радость от этого. И не ограничивайте себя слишком уж сильно: порой можно позволить себе и маленькую слабость.

Бонус: цените людей и события, что происходят с вами

Помните студенческие годы, когда радовала даже жареная на общей кухне картошка и возможность раз в сезон купить новое платье? Многие часто вспоминают это время потому, что это был тот самый базовый уровень счастья, с которого люди начинали строить свою жизнь. Такую особенность, заключающуюся в возвращении к относительно стабильному уровню счастья даже после серьезных изменений в жизни, называют гедонистической адаптацией.

Но со временем люди привыкают ко всему стабильному: к своим родным, дому, ежедневным привычкам. И очень важно принимать такие решения, благодаря которым в жизни происходят неожиданные, приятные и положительные события. Встречи с постоянно занятыми друзьями, захватывающая поездка, рождение ребенка — к этим событиям человек привыкнуть не может, и именно они привносят в нашу жизнь более долгосрочное ощущение счастья.

Какая из уловок нашего мышления показалась вам самой коварной? Бывало ли так, что вы совершали поступки, о которых потом жалели?

Как правильно принять решение, если сомневаешься?

Человек начинает принимать решения с первых дней жизни. От простых – о том, что надеть, до сложных – выбора университета, места работы или человека, с которым жить.

Все решения должны приниматься осознанно, с минимальным воздействием на эмоции и других людей. И этому можно научиться.

Как принять решение по квадрату Декарта, используя 4 вопроса?

Этот метод был предложен Рене Декартом – знаменитым французским философом, инженером, математиком, создателем философии радикального сомнения. Его «квадратный» метод помогает понять последствия любого выбора.

Квадрат Декарта – простая, но сверхэффективная методика, помогающая принять трудное решение. Идея метода заключается в анализе любой проблемы с различных точек зрения.

Перед принятием решения, дайте честные ответы на 4 вопроса Декарта:

  1. Что будет, если это случится?
  2. Что будет, если это не случится?
  3. Чего не будет, если это случится?
  4. Чего не будет, если это не случится?

Почему этот метод так эффективен? Когда человек находится в ситуации, которая требует принятия трудного решения, он часто застревает на первом пункте и не может оценить ситуацию полностью.

Внимание! Будьте внимательны при ответе на последний вопрос – мозг станет пытаться игнорировать двойной негатив, и ответ окажется идентичным первому. Так быть не должно.

Декартов квадрат позволяет принять сбалансированное решение осознанно, рассмотрев проблему с четырех различных точек зрения.

Как принимать ключевые решения в личной жизни?

Есть два подхода, помогающих сделать правильный выбор: логический и интуитивный. В первом случае нужно тщательно обдумать все варианты и последствия. Используя этот подход, вы сможете продумать все за и против, сделать анализ вероятных выгод и потерь потенциальных вариантов.

Опираться на логику возможно, когда в доступности вся исходная информация, можно спрогнозировать последствия. Обычно подход используют, когда вероятность рисков высока, а результаты принятия решений определимы, например, в бизнесе.

Можно применять следующую схему:

Но есть ситуации, когда почти невозможно представить, как события разовьются в дальнейшем. Нет предшествующего опыта и возможности получить и подвергнуть анализу сведения из других источников. А сделать выбор надо быстро. В такой ситуации остается только одно – прислушаться к своей интуиции.

Также чтобы принять решение, можно использовать действенные психологические методики.

«Стакан воды»

Методика американского парапсихолога Хосе Сильва относится к типично интуитивным, и, несмотря на нестандартность, действует:

  1. Вечером, прежде чем лечь спать, берем стакан чистой, некипяченой воды.
  2. Держа его в обеих ладонях, закрываем глаза и концентрируемся на проблеме, которая волнует.
  3. Четко формулируем вопрос, который нужно разрешить.
  4. Не спеша, отпиваем полстакана, повторяя в мыслях примерно следующее: «Это все, что необходимо для принятия правильного решения».
  5. Стакан с остатком воды ставим рядом с кроватью и отправляемся ко сну.
  6. Наутро, как проснулись, сначала выпиваем воду и благодарим подсознание за верный выбор.

Хорошая идея, как справиться с проблемой, придет сразу же после пробуждения либо на протяжении дня.

«Расширение вариантов»

Нередко человека «заклинивает» на принятии одного решения «ДА либо НЕТ», «Сделать либо НЕ сделать». Зацикливаясь на этом, он не принимает в расчет иные варианты. На простом примере это выглядит так. Человек рассуждает: приобрести авто мечты в кредит или продолжить пользоваться общественным транспортом. Альтернативным вариантом поездок на автобусе может стать приобретение недорогой машины без займа.

«Хороший совет»

Человеческая психика такова: мы даем правильные советы знакомым легко, но сами в схожей ситуации поступаем неразумно. Это связано с тем, что когда мы задумываемся о выборе другого человека, то замечаем лишь самое значимое. Но если дело доходит до себя, зацикливаемся на мелочах. Чтобы освободиться от воздействия незначительных вещей, принимая решение, нужно поразмыслить, что бы вы порекомендовали приятелю в аналогичной ситуации.

«Отсрочка»

Если никак не получается сделать выбор, сделайте передышку. При возбуждении и перегрузке мозга информацией принять правильное решение затруднительно. Чтобы избежать последствий неверного выбора, сделайте перерыв, успокойтесь, еще раз подвергните анализу все за и против. В повседневной жизни не слишком много ситуаций, требующих моментального разрешения – не стоит бояться дать себе отсрочку.

Что делать, если сомневаешься: менять работу или нет?

Если работа давно не радует, и каждое утро вы ужасом представляете производственную атмосферу, в которую снова предстоит окунуться, может, наконец, пришло время уволиться? Такие сложные решения нельзя совершать необдуманно.

Читайте также:  Обустройство крыши жилого дома из поликарбоната: способы монтажа материала

Советы дает Дебра Дэвенпорт, PhD – главный профессиональный консультант по карьере и президент компании DavenportFolio, проводящей тренинги для предпринимателей. Она предлагает перед тем, как принять жизненно важное решение, ответить на вопросы контрольного списка, чтобы оценить текущую ситуацию:

  1. Я почти каждый день с нетерпением жду, чтобы идти на работу. (О)
  2. Работодатель относится ко мне справедливо и с уважением. (О)
  3. Я живу на выходных или в любые дни вдали от работы. (У)
  4. Я чувствую, что меня ценят как профессионала. (О)
  5. Мое рабочее место словно отравлено. (У)
  6. Я могу быть самим собой на работе и не беспокоюсь, что меня станут осуждать. (О)
  7. Я включен в информационный цикл компании. (О)
  8. Работодатель предоставляет возможности для развития и повышения квалификации. (О)
  9. Я не испытываю отвращения, если есть нужда поработать дополнительно. (О)
  10. Работа стимулирует меня интеллектуально и творчески. (О)
  11. Я чувствую, что делаю позитивный вклад в развитие общества. (О)
  12. Мне хорошо платят. (О)
  13. Я часто ловлю себя на том, что мечтаю о новой карьере. (У)
  14. Я чувствую, что моя работа является естественным продолжением того, кто я есть. (О)
  15. Я чувствую себя успешным. (О)
  16. Я ощущаю себя пойманным в ловушку и застрявшим в нынешнем положении. (У)
  17. Я могу рассчитывать на карьерный рост. (О)
  18. Мне нравится трудиться в полную силу. (О)
  19. Моя рабочая деятельность негативно сказывается на близких. (У)
  20. У меня есть желание попробовать что-то новое и необычное. (У)

Если вы ответили «ДА» на вопросы под литерой «О», что значит «Остаться», со сменой работы нужно повременить. Если же лидируют «У» – «Уйти», стоит присмотреться к вакантным предложениям.

Как решиться на переезд в другое место?

Хоть мир полон волшебных мест, мы проводим большую часть своей жизни только в одном, если не считать поездок в отпуск. Но иногда все надоедает, и мы начинаем задумываться о переезде. Такой шаг кажется страшным, однако выход из зоны комфорта является лучшим способом учиться и расти.

Принятие решений о переезде – дело не простое. Сначала надо проанализировать сильные и слабые стороны выбора:

  • Зачем вам это надо? Сомнения означают, что не все вопросы еще решены.
  • Что вам нравится и не нравится в месте вашего нынешнего проживания? Чего вы страшитесь лишиться? Возьмите блокнот и укажите все за и против. Будет понятно, способны ли вы нивелировать такие проблемы.
  • Что вы предполагаете найти на новом месте? Переезд из одного города в аналогичный населенный пункт по сути мало что изменит. Если хочется кардинальных перемен, надо переселиться в населенный пункт с иной плотностью населения.
  • Что ожидает ваша семья? Оцените на перспективу финансовые возможности, наличие на новом месте доступность медобслуживания, наличие хороших детсадов, школ и вузов, возможность удовлетворения иных социальных потребностей.

Нужно учитывать, что именно близкие обычно препятствуют принятию важного решения о перемене места жительства. Поэтому к переезду надо готовиться всей семьей, тщательно обговаривая каждый тревожащий момент.

Проводите анализ не мысленно, а на бумаге. Так будет проще проработать каждый пункт. К примеру, отыскать в социальных сетях друзей по переписке, узнать цены на недвижимость, посетить сайты с предложениями о работе и прикинуть уровень зарплаты в регионе по вашей специальности. Следует также рассчитать стоимость переезда, востребованность профессии на рынке труда либо условия для развития собственного дела.

Как решиться на переезд, рассказывает психолог Наталья Толстая на видео:

Как действовать, если сложно принимать любые решения?

Самый простой способ быстро принимать решения в трудных ситуациях – откинуть страхи и шагнуть вперед.

Психологические особенности человека таковы, что страх принятия решений парализует нас. Мы боимся результата, анализируя его до такой степени, что в конечном итоге застываем в страдании.

Внимание! Ключ к выходу из этой глубокой заморозки заключается в том, чтобы взглянуть в лицо этим страхам и дать им названия.

Запишите самые худшие вещи, которые могут произойти. Например, у вас проблемы с супругом, и вы хотите высказать свои обиды. Но боитесь, что это приведет к большой ссоре и даже разводу. Посмотрите, сможете ли вы справиться с этим худшим сценарием? Поразмыслив над этим, вы сможете увидеть, что, хотя ваши страхи являются жесткими, они также могут быть управляемыми.

Метод 10/10/10

Экс-редактор Harvard Business Review, а также популярный автор, телевизионный комментатор и журналист Сюзи Уэлч изобрела простой инструмент, который может помочь двигаться вперед. Метод называется 10/10/10 и описан в книге с тем же названием. Автор советует думать о выборе, который вы собираетесь сделать, в трех различных временных проекциях:

  • Как вы будете чувствовать себя об этом через 10 минут?
  • Как насчет 10 месяцев спустя?
  • А через 10 лет?

Этот инструмент помогает видеть вещи с новой точки зрения и гарантирует, что сожаление не станет частью жизни. Если мы можем предвидеть отрицательные последствия выбора, который принимаем сейчас, то сможем изменить путь на более удачный.

Творческая визуализация

Психология предлагает для скоростного принятия решений применять метод творческой визуализации. Задайтесь вопросом, как вы определяете личный успех? Запишите свой ответ в дневник или на лист бумаги. Затем визуализируйте свое идеальное, будущее «Я». Сделайте это, приняв расслабленную позу, закройте глаза и позвольте своему уму блуждать в грезах наяву.

Опишите себе, что вы видите и чувствуете. Благодаря этой технике, можно представить, чего вы хотите достичь на данном этапе, а чем можно пожертвовать при принятии решений.

Техника TED Talker

Если ничего не получается, выйти из стагнации позволит методика TED Talker, созданная Рут Чанг. Выпишите все преимущества и недостатки результата принятия и непринятия решения. Особенно хорошо она действует, если человек застрял на развилке и не может сделать выбор между двумя предложениями о браке, двумя рабочими местами либо двумя школами для детей.

Как принять трудное решение по методу Рут Чанг – на видео:

Какие книги помогут нерешительным людям?

Помимо уже упомянутой книги «10/10/10» есть и другие печатные руководства на тему принятия решений. Три из них нужно прочитать непременно.

«Думай медленно… Решай быстро» Даниэля Канемана. Доктор философии, психолог и обладатель Нобелевской премии по экономике много лет исследовал поведение людей и пришел к выводу, что только одновременное использование инстинктивной и рациональной частей разума в ходе принятия решений позволит быстро сделать верный выбор в любой ситуации. Его руководство пригодится во всех областях жизни: начиная от решения каждодневных задач и завершая крупными бизнес-стратегиями. Особенно она полезна тем, кто всегда оттягивает принятие важных решений.

«Переключайтесь» Чипа Хиза и Дэна Хиза. Авторы книги считают, что мы на подсознательном уровне как бы блокируем себя на достижение важных перемен в бизнесе либо в личной жизни, поэтому не можем своевременно принимать правильные решения. Всему виною конфликт между рациональным и эмоциональным мышлением. В руководстве – практические методики, как его уладить.

«Правильный выбор» Джона Хэммонда, Ральфа Кини и Говарда Райффы.
Практическое руководство по принятию решений в бизнесе с конкретными техниками методиками. Книга дает ответы на любой вопрос: какую стратегию предпочесть для предпринимательства, кого из претендентов взять на работу, когда запускать новый проект.

Как научиться быстро соображать?

Как и телу, мозгу необходимы регулярные тренировки. Благодаря им формируется выносливость, укрепляются нейронные связи, создается запас интеллектуальной мощи. Этому хорошо содействуют, к примеру, изучение иностранных языков и физические нагрузки – в процессе занятий происходит насыщение крови кислородом, что способствует улучшению работы коры головного мозга. Чтение позволяет стимулировать воображение: вы визуализируете сюжетную линию книги у себя в голове.

Психологи рекомендуют анализировать все свои ошибки. Именно это впоследствии дает возможность мгновенно принимать верные решения. И это не голословный вывод, а результат исследования ученых Эксетерского университета. Они выявили особый механизм в человеческом мозге, который реагирует всего за 0,1 секунды на то, что приводило к ошибкам в прошлом.

Внимание! Не меньше, чем работа, мозгу требуется и отдых.

Журнал American Journal of Epidemiology опубликовал результаты исследования, которое показало: 55 и более рабочих часов в неделю (одиннадцатичасовой день при пятидневке) приводит к низким результатам в тестах на словарный запас и способности к рассуждению. В идеале, человек должен трудиться не более 35–40 часов в неделю. Это позволит избегать выгорания и стрессов.

– В течение рабочего дня найдите 20 минут, полежите либо посидите с закрытыми глазами вдали от любых источников раздражения, – советует организационный психолог Ричард Бест. – Не спите, просто дайте мозгу передохнуть от безостановочной обработки информации. Нейроны скажут вам спасибо.

Психологи уверены, что люди принимают неправильные решения просто потому, что путают реальные интересы и сиюминутные желания, ориентируясь на чувства и эмоции. При взвешенном подходе с использованием техник правильного выбора, можно взять систему принятия решений под контроль, и всегда идти по верному пути без сожалений.

Как принять правильное решение и сделать выбор в трудных ситуациях?

Все действия делятся на те, результаты которых получается спрогнозировать, и на те, последствия которых лишь можно предполагать. Самым трудным является выбор, при котором нет возможности узнать, будет ли исход удачным. Есть ситуации, в которых требуется принять решение в сжатые сроки. Именно в такие моменты человек возлагает надежды на интуицию и свой разум, которые образуют необходимый баланс для правильного выбора.

Правильные решения в различных ситуациях приводят к необходимой цели. Но личность постоянно находится в развитии. При решении важных задач и в сложных обстоятельствах она подвергается трансформациям. А значит, меняются приоритеты, цели и сам человек. Поэтому при принятии важного решения стоит следовать принципу “здесь и сейчас”, а не заглядывать в будущее. Существует несколько методов, которые помогут научиться делать верный выбор в карьерных и жизненных вопросах:

  1. 1. Избавление от “узких рамок”. Распространенное явление при выборе того или иного решения. Оно заключается в том, что подсознание сводит множественную вариацию возможных исходов к значительному меньшинству. При решении вопроса покупки автомобиля человек видит лишь два варианта: “да” или”нет”. Однако не рассматриваются альтернативные шаги. Например, стоит приобрести дешевый автомобиль или вовсе отложить покупку и оставить деньги на более нужные дела. Существует компромисс между двумя решениями, который можно найти лишь в правильной расстановке приоритетов.
  2. 2. Расширение выбора. Человек слишком сильно привязывается к той цели, на которую изначально настроил мышление, то есть видит только одно решение, которое связано с этой целью, а другие – игнорирует. Примером является принятие покупка квартиры. Если она изначально произвела хорошее впечатление, а риелтор предложил выгодные условия, то возникает вопрос о том, стоит ли покупать именно это жилье. Но дело в том, что это первая квартира, которая была просмотрена. Также при переезде в другой город не стоит ограничивать выбор на одном населенном пункте. Необходимо посетить сначала несколько мест, а потом выбирать наиболее подходящее. Поэтому принимать поспешных решений не надо, стоит досконально изучить рынок недвижимости, чтобы из лучших предложений выбрать наиболее подходящее. Необходимо всегда искать альтернативу, рассматривать возможные варианты развития событий, которые могут произойти, если будет принято совсем иное решение.
  3. 3. Информация. При выборе стоит в полной мере изучить имеющиеся данные. При трудоустройстве человек может сам задавать вопросы начальнику для того, чтобы понять, на какую должность он устраивается, или об увольнении прошлого сотрудника. Одним источником информации ограничиваться не стоит. В на собеседовании позволительно использовать наводящие вопросы. С помощью них выстраивается определенная схема действий, которая положительно повлияет на принятое решение.
  4. 4. Создание пространства для простых решений. Расширение выбора не всегда полезно. Иногда из-за большого количества вариантов человек теряется и ему сложно сделать окончательный выбор. Поэтому здесь применим метод базовых приоритетов. В сочетании с расширением вариантов он способен упростить задачу при принятии решения. Если при смене работы было пройдено много собеседований и откликнулось большое количество работодателей, то необходимо сопоставить свои приоритеты с предлагаемыми ими условиями. В случае совпадения это значительно упростит выбор.
  5. 5. Испытание на практике. Любое правильное решение подкрепляется наличием опыта. Если стоит выбор между двумя автомобилями, на помощь придет тест-драйв. Опыт – это та основа, которая важна при решении спорных вопросов.
  6. 6. Принятие критики. Последняя помогает тогда, когда из нее делают правильные и полезные выводы. Взгляд со стороны помогает дополнить собственную картину действительности, уравновесить самонадеянность чужой неуверенностью.

Бывают случаи, когда не следует применять перечисленные методы. Альтернатива определяется количеством достоинств и недостатков, но иногда последних нет. Если от принятого решения не будет никаких негативных последствий, то стоит сразу действовать. Например, при знакомстве с девушкой парень начнет взвешивать все”против” и”за”, забывая о том, что он одинок и свободен и ему хочется любви.

Пять советов от экспертов по выбору квартиры

Одной из самых сложных задач является выбор квартиры. Покупая недвижимость, нельзя упускать из вида множество нюансов. Эксперты советуют прислушаться к их мнению перед ответственным шагом.

Не бойтесь заключать сделку с посредниками

Как правило, покупатели пугаются людей, которые оформляют сделку от имени собственника недвижимости. Возможно, к ним просто нет того доверия (из-за участившихся случаев мошенничества), которого обычно удостаивается владелец квартиры. А вот собственники, напротив, в 90% случаев прибегают к помощи агентств. Специалист всегда поможет продать объект, соблюдая чистоту сделки. Но следует относиться с настороженностью на фразы «срочно продам» или «срочно обменяю». Здесь очень велик риск прогадать.

Читайте также:  Как сажать газонную траву: подготовка участка, правила и этапы

Но любая сделка сейчас страхуется и можно прибегнуть к таким услугам. Это перекладывает все риски на компанию страховщика. Главное внимательно прочитать договор. Если недвижимость находится не в России может пригодиться перевод страховых документов.

Отдавайте предпочтение новостройкам

Новые дома всегда будут лакомым кусочком для покупателей. Ведь, совершая покупку квартиры напрямую от застройщика, имеются практически нулевые риски того, что этот объект уже находился в собственности. Конечно, есть исключения из правил, даже в случае с новостройкой можно «пролететь» (если не соблюдена чистоплотность сделки).

Если сравнивать новый дом и «вторичку», то плюсов у первого варианта, разумеется, больше. Вы не рискуете столкнуться с ситуациями, которые могут оказаться тупиковыми. Кроме отсутствия предыстории, в новой квартире почти исключена возможность всякого рода «аварий».

В любом случае, можно обратиться с претензиями к застройщику и заставить его устранить все нарушения (протечки, к примеру). Если дом еще не построен, покупка квадратных метров будет гораздо ниже готового жилья. Как правило, застройщик поднимает цены к завершению стройки. А с рук и вовсе приобретение этой жилплощади обойдется на порядок дороже.

Но при варианте с новостройкой возникает и риск того, что стройку заморозят. Поэтому всегда проверяйте историю той организации, у которой вы собираетесь покупать недвижимость.

Надо заметить, что в столице наблюдаются тенденции по улучшению условий проживания для коренных жителей столицы. Например, программа реновации. Дело в том, что в будущем (спустя 2-3 года) эта недвижимость будет продана уже с существенной «накруткой». Поэтому следует поторопиться и пройти по ссылке, если вы хотите купить квартиру в Москве недорого, т.к. скоро цены в районах где есть пятиэтажная застройка пойдут вверх.

Не бойтесь домов с панорамным остеклением, окна там моют с помощью промышленных альпинистов. Главное, чтобы они покупали канаты в интернет-магазине http://kanatkapronovyy.ru/. Тогда не стоит беспокоиться за их безопасность и качество работы.

От типа дома зависит многое

Как правило, кирпичные дома всегда были в моде. Кроме того, это является престижным. А сам дом будет стоять гораздо дольше своих панельных собратьев, да и внешний вид у него сохранится надолго. Кирпич сохраняет тепло, когда за окнами минусовая температура, и отдает его, если на улице жарко.

Бытует мнение, что и дышится в кирпичных стенах легче из-за уникальной возможности этого строительного материала отдавать и впитывать влагу. С какой-то стороны, с этим мнением нельзя не согласиться. Но тому, кто хочет купить квартиру в кирпичном доме, придется потратиться еще и на отделку.

В последнее время сдаются такие дома с черновой отделкой. Поэтому покупатель будет ждать еще несколько недель (или месяцев), пока бригада рабочих завершит внутренние работы. Кроме того, весь труд может оказаться тщетным. Ведь усадка кирпича происходит медленнее.

В этом плане монолитные и панельные дома выигрывают. Праздновать новоселье можно сразу после сдачи дома.

Если в доме случится пожар, кирпич практически на 70% способен утратить свою прочность, стены будут хрупкими, возможны трещины. Самым главным недостатком кирпичных домов является стоимость квадратного метра. Панельные дома стоят в разы дешевле.

Стоит сказать несколько слов в защиту панельных конструкций. Они очень распространены сегодня. Возводятся такие дома мгновенно. Сейчас панели производят из высокопрочного материала, а тепло они сохраняют не хуже кирпича.

Конечно, старенькие панельные постройки выглядят не очень красиво. Очень часто жильцы жалуются на сквозняки в квартирах. Возникает это из-за щелей между плитами, которые почти нельзя загерметизировать. Да и звукоизоляция в домах из плит никудышная. Однако самым большим плюсом таких квартир является относительная дешевизна и доступность.

Если проводить параллель с монолитными домами, они лучше справляются с задачей шумоизоляции. Они тоже дают равномерную усадку. Но приобрести квадратные метры в монолитном доме могут не все. Они значительно дороже предлагаемых квартир в панельных домах, но уступают кирпичным.

Дышать, впрочем, здесь тоже трудно, ведь бетон почти не пропускает воздух. По поводу их долговечности пока тоже никто не может сказать однозначно. Строить монолитные дома стали не так давно. Приживутся ли они в нашем суровом климате?

Но в последние годы монолитные дома идут с заполнением проёмов стен газосиликатом и внешней отделкой из кирпича или вентфасада. В среде строителей газосиликат известен уже давно, благодаря своим удивительным свойствам: он крепкий, тёплый и экологичный. А для девелоперских компаний есть свои плюсы: крупноформатные блоки быстрее в кладке, цена сопоставима с другими материалами.

Оценивайте район недвижимости

Всем хочется жить в центре, чтобы в шаговой доступности было все! Молодым семьям стоит учитывать эти особенности при покупке жилья. Особенно, если в паре планируется пополнение или уже есть ребенок. Близость больниц, магазинов, остановок, парковок и прочей инфраструктуры, в свою очередь, сказывается на стоимости апартаментов.

Если вы ищете жилье подешевле, то найти его можно на окраинах города. Очень часто такие дома возводят вблизи ЛЭП, кладбищ или свалок. Нужно ли вам это? Вопрос риторический. Не у всех есть деньги, чтобы купить что-то престижное. Но и брать что попало тоже не стоит.

Во-первых, продать такую квартиру в будущем будет очень сложно. Во-вторых, добираться до города (если вы работаете где-нибудь в центре) очень проблематично. Поверьте, это очень скоро вам надоест. Задумайтесь также о том, какие соседи вам достанутся.

Чтобы наиболее точно оценить место где будет расрположена ваша будущая недвижимость, рекомендуем изучить местные новостные ресурсы. Для городов Московской области актуальным будет веб-ресурс Атмосфера, где ежедневно публикуют новости Москвы и Подмосковья.

Расспрашивайте продавца при осмотре квартиры

Скромность, конечно, украшает человека. Но не в том случае, когда вы заняты покупкой жилья. Проявляйте активность, когда идете осматривать предполагаемое место своего обитания. Уточняйте мельчайшие детали у продавца, осматривайте квартиру так, будто делаете в ней генеральную уборку. Загляните в ванную на наличие в ней плесени. Узость подоконников тоже должна насторожить. Обычно в таких домах и стены не очень толстые, а, значит, вы рискуете замерзнуть зимой и изнывать от жары летом.

Дайте оценку трубам, проводке и батареям. Рассчитайте приблизительную стоимость ремонта (если таковой требуется). Сверьте документы. Попросите продавца показать планировку согласно плану БТИ и сравните ее с реальной.

Убедитесь, что квартира больше не перепродавалась, спросите о количестве прописанных в ней жильцах (если покупаете «вторичку»). Поинтересуйтесь по поводу капремонта и тарифах на коммунальные услуги, причинах продажи квартиры. В общем, не стесняйтесь. Ведь вам здесь жить!

Лишь на основе всей полученной информации можно принять окончательное решение. Удачи в покупке жилья.

Как выбрать специалиста по недвижимости?

Часто, обращаясь в агентства недвижимости, люди испытывают страхи, связанные с рисками потерять деньги, попасть в аферу или просто остаться обманутыми. Эксперты предлагают тщательнее подходить к выбору агента и досконально разбирать каждую ситуацию.

Поможем узнать реальные ставки и получить решение по ипотеке, не выходя из дома!

Начиная процесс покупки или обмена недвижимости, люди оказываются под сильным давлением: за короткий промежуток времени предстоит осуществить сделку с большим количеством денег. В результате многие просто оттягивают принятие решения, а проблема остается на месте.

Одно из возможных решений – разделить ответственность с близкими людьми, а приступив к поискам, начать ездить самим по понравившимся районам. Рассказывает Ирина Щербинина, специалист по недвижимости:

– Решение о покупке, продаже или обмене квартиры лучше принимать сообща, вместе с семьей. На мой взгляд, самое важное при покупке – определить район нового проживания. Нужно учесть при этом множество факторов: наличие хорошей инфраструктуры и экологии, удобный и не слишком утомительный путь до работы или учебы. Поэтому желательно до начала поисков квартиры погулять по приглянувшемуся району, посмотреть, что и как.

Александр Елисеенко, заместитель руководителя департамента психологии НИУ ВШЭ, отмечает в таких ситуациях страх неопределенности и предлагает разобраться с ним при помощи обнаружения основных критериев проблемы и их оптимальным решением:

– Стоит заняться оценкой рисков. Если я иду на риски – значит, я знаю, чем рискую, а если не иду – то вообще ничего не знаю. Все страхи – это грань неопределенности. Здесь мы говорим об очень большой ставке, естественно, хочется наверняка не проиграть. Источник неопределенности здесь – неинформированность. Нет знаний о контрагенте – люди в таких случаях ищут отзывы, пытаются убедиться в надежности того, с кем работают. Можно вспомнить о параличе воли: и тут появляется сразу же много сценариев.

Как же с этим бороться? Обычно в таком случае используют простой метод – так называемую «критериальную матрицу». Что это? Мы пишем несколько критериев, которым должна отвечать самая лучшая альтернатива. Допустим, квартира должна стоить столько-то, риэлтор должен быть с хорошей репутацией и прочие параметры. Мы можем взвесить по этому списку альтернативы, ставить галки напротив них. И та альтернатива, которая больше галок собирает, соответствует большему ряду условий – она и является лучшей.

Кроме того, процесс обдумывания помогает преодолеть саму боязнь принятия решения, так как мы начинаем бороться с неопределенностью. Не забываем писать все критерии.

Боязнь любого решения, а также работы с неизвестным человеком

В ситуации, когда от работы риэлтора, который, скорее всего, еще не знаком вам, зависит большая сумма денег, появляется нервное напряжение. Что сделает риэлтор? Возможно, он заберет деньги и сбежит или навяжет вам решение о покупке не устраивающего вас варианта?

Ирина Щербинина не видит опасности в ситуациях такого рода, главное – начать присматриваться к агенту с первых минут работы:

– В начале любого серьезного дела такой страх обоснован и понятен. Сразу его снять практически невозможно, да и не нужно. Страх принятия неверного решения уходит сам в процессе работы с агентом, и чем грамотнее выстроена эта совместная работа, тем быстрее улетучивается страх. Совместная работа начинается по телефону, еще до первичного прихода клиента в офис. Выясняются возможности, потребности, реальность проекта. И только после этого назначается личная встреча, при которой либо возникает доверие, либо нет. Далее в процессе работы (при показах квартир, обсуждении вариантов) какие-то пожелания корректируются, а доверие либо укрепляется, либо исчезает. При втором варианте сотрудничество прекращается.

Если агент не смог выполнить работу по продаже или покупке или ввязался в нереальный проект, пострадает он сам, потеряв время, ведь комиссию агент получает только на сделке. А клиент, по сути, не рискует – он бесплатно узнал рынок. Так что данная проблема оказывается не такой уж страшной.

А вот психолог Александр Елисеенко считает ситуацию действительно проблемной. Выход здесь – больше общаться, подойдут консультации со знакомыми, друзьями, с теми, кто уже был в подобной обстановке и знает, как действовать:

­– Многие задумываются – стоит ли искать риэлтора, вдруг можно все сделать самому и максимально обезопасить себя? Вопрос, который здесь стоит, очень близок к первому. Только в первом случае человек боится альтернатив, а здесь непонятно, как разобраться с другими людьми.

Работа с посредником в важном для вас деле – самое подходящее время, чтобы использовать консультации. Речь не столько о консультациях у специалистов: вы можете беседовать со знакомыми, сталкивавшимися с подобным проблемами, с людьми, которые на вашей стороне и помогут вам в решении проблемы. Общайтесь, обсуждайте альтернативы, людей.

Когда требуется принять сложное решение в бизнесе, многие руководители работают с коучами. Имея страх перед выбором альтернативы, очень полезно этот страх обсудить.

Поможем узнать реальные ставки и получить решение по ипотеке, не выходя из дома!

Страх перед переменами: ситуация меняет жизнь

Ирина Щербинина считает, что главное здесь – быстро найти агента. Профессиональный риэлтор поможет быстро разобраться в ситуации и принять правильное решение:

– Большинство людей меняет жизнь лишь тогда, когда к этому подталкивают обстоятельства. Например, родился ребенок и стала мала квартира или произошел развод – пора разъезжаться. От мастерства агента в данном случае зависит, как долго клиент будет находиться в процессе раздумий «быть или не быть». Если быстро понять мотивацию клиента, найти и показать разумные пути решения, а при необходимости и сориентировать в массе ипотечных программ, то в состоянии нерешительности ему пребывать недолго.

Александр Елисеенко выделяет в данной ситуации движение к цели, нужно осознавать то, что вам нужно, и дело сдвинется с мертвой точки:

– Многие хотят купить квартиру больших размеров: для этого приходится брать ипотеку, нужно будет проститься со свободой, платить долго и нудно. При этом если вы четко понимаете, что вами движет и какую цель ставите, то боязнь перемен останется, но не будет мешать идти к цели, так как осознание цели помогает двигаться дальше. А вот если конечной цели не видно, то что-то делать уже сложнее.

Страх быть обманутым

Сделки с недвижимостью – сложные, подвох может ожидать где угодно, как же максимально обезопасить себя от рисков?

Ирина Щербинина, как и прежде, предлагает довериться агентам. Хороший специалист поможет провести сделку как надо (вот только где бы его еще найти):

– Чтобы не быть обманутым, лучше довериться агенту с хорошей рекомендацией. Если среди знакомых такого нет, то посмотрите интернет-отзывы и консультации разных специалистов, благо на данном сайте представлена вся информация. Ну и, конечно же, соблюдать простейшие разумные правила:

– не отдавать оригиналы правоустанавливающих документов физическим лицам;

– не вносить крупных авансов задолго до предполагаемой сделки;

Читайте также:  Какой вариант твердотопливного котла для отопления выбрать для частного дома

– участвовать в ценообразовании или торге;

– не покупать квартиру по доверенности (особенно без привлечения риэлтора и проверок);

– не стесняться выяснять у своего агента любые вопросы по проверкам покупаемого жилья;

– пользоваться ячейкой банка во время проведения сделки.

Взвесить все «за» и «против», детально разобрав ситуацию, предлагает Александр Елисеенко:

– В интернете легко найти истории, где пишут про различные аферы риэлторов. Многие это читают и считают, что с ними обязательно произойдет то же самое. Страх быть обманутым – это достаточно полезная вещь. Ведь если быть слишком доверчивым, может найтись тот, кто этой доверчивостью воспользуется. Если вы с этим страхом пытаетесь, к примеру, разменять квартиру, то это вопрос рисков. А риски нужно минимизировать. Все это большая работа. Вам могут помочь посредники с высоким уровнем доверия. Страхование. Например, вы можете узнать вопросы, связанные со страхованием сделок с недвижимостью.

Исследование проблемного поля необходимо. Изучите источники рисков и найдите инструменты, которые эти риски прикроют. А вот быть слишком уверенным – не так безопасно, как порой кажется. Не будем забывать, что если вы будете слишком самоуверенны, у вас исчезнет критическое мышление и вы может попасть в ловушки.

Страх перед любыми действиями без знания вопроса

Каждому человеку, который сталкивается с продажей или покупкой недвижимости, приходится доверять свое единственное жилье незнакомцам. Другого выхода нет, ведь в хитросплетениях рынка недвижимости разбираются только риэлторы. Стоит ли погружаться в исследования новой сферы или лучше не нагнетать обстановку и доверить работу профессионалам?

Ирина Щербинина предлагает не терять бдительности и держать документы на квартиру всегда при себе:

– Слово «приходится» здесь не совсем подходит. Клиенту не приходится волноваться, если оригиналы правоустанавливающих документов и паспорт остались у него на руках. Ключи от продаваемой квартиры, как правило, отдают риэлтору для показов только в двух случаях: если хорошо знают данного человека или если квартира пуста. Не вижу оснований для беспокойства.

Александр Елисеенко советует работать с несколькими источниками информации и принимать решение как можно быстрее:

– Решить эту проблему довольно просто – нужно элементарно начать разбираться в вопросе. Как это делать? Есть достаточно легкий способ: вы должны собрать знания минимум из двух источников. Первый, уже понятно, – интернет. Нам нужно узнать, что и как оформляется: законы, случаи. Посмотреть ключевые элементы процесса. Второй источник – эксперты. Нужно выбрать двух в этой отрасли. Например, бесплатные юридические консультации есть сейчас в любом городе. Существуют и риэлторские агентства, которые дают консультации платные.

Очень важно сделать исследование проблемного поля и принимать решение быстро, чтобы снять чувство неопределенности, которое сильно мешает. Не забывайте, что хлеб манипуляторов и мошенников появляется именно здесь. Они часто предлагают какие-либо решения, выгодные им в такой ситуации, а их жертвы соглашаются, чтобы снять напряжение.

Поможем узнать реальные ставки и получить решение по ипотеке, не выходя из дома!

Работаем с покупателем: как проходит процесс принятия решения о покупке

Маркетологи пишут, что клиенты решаются на покупку, пройдя 4 этапа размышлений. В зависимости от товара процесс принятия решения занимает час, месяц, год… Так, по данным компании Nielsen, квартиру выбирают в среднем в течение 3,2 месяца. Мы решили разобраться, как покупатель принимает решение о покупке недвижимости и на каком этапе агент может повлиять на него, чтобы сократить срок раздумий?

Содержание:

Начало пути: осознание потребности в покупке недвижимости

На самом первом этапе процесса принятия решения о покупке квартиры человек осознает, для чего она ему нужна и какой она должна быть. Другими словами, он формирует запрос для поиска объекта, и этот запрос будет отличаться в зависимости от цели его приобретения: личное проживание, сдача в аренду и последующая перепродажа.

Для личного проживания люди ищут квартиру, когда меняется жизненные обстоятельства: свадьба, рождение детей, переезд ребенка от родителей, необходимость проживания рядом с престарелыми родителями и т.д. Такие клиенты будут выбирать жилье по многим параметрам:

  • Количество комнат
  • Этаж
  • Вид из окон
  • Район
  • Удаленность от школы / детского сада / поликлиники
  • Наличие магазинов
  • Детская площадка
  • Транспортная доступность
  • Мансардные окна
  • Палисадник во дворе

Список может быть внушительным, но самое главное — уложиться в бюджет и чтобы в квартире было уютно и комфортно всем жильцам. А вот ремонт часто не так важен: все равно большинство переделывают его по своему вкусу.

Яна Юлмухаметова, риэлтор АН «Дипломат»
— Если покупатель не планирует жить в квартире, то в первую очередь он стремится уложиться в бюджет. Однако есть две категории таких клиентов: кто хочет сдавать жилье и кто просто вкладывает деньги в недвижимость. Первые долго не выбирают и могут купить первую попавшуюся, если она в более или менее нормальном состоянии. А для вторых ключевым фактором при выборе квартиры является ее ликвидность, чтобы потом не было проблем с перепродажей.

Будущим арендодателям важно следующее:

  • наличие ремонта (чтобы сразу можно было пустить квартирантов)
  • близкое расположение инфраструктуры, метро и автобусных остановок (в таком месте жилье получится сдать быстрее и дороже)

Инвесторы формируют запрос по таким параметрам:

  • Квартира в плохом состоянии, но очень дешевая. Цель покупки: сделать недорогой ремонт и продать по рыночной цене.
  • Первый этаж в доме, который находится в людном месте. Цель покупки: перевести помещение в статус нежилого и продать как коммерческую недвижимость.

Поиск информации и изучение рынка

Когда покупатель определился, какой объект ему нужен, он приступает к поиску. На этой стадии процесса принятия решения о покупке клиент обращается в агентство недвижимости. Во время звонка риэлтор должен собрать минимальную информацию (бюджет, район, сколько комнат, для каких целей) и договориться о личной встрече в офисе.

Анна Желнина, начальник отдела продаж АН «Аякс-Риэлт»:
— Люди не доверяют риэлторам, поэтому не станут по телефону рассказывать все тонкости своей задачи. Только при личной встрече человек может расслабиться и довериться агенту. По статистике нашего агентства, если работать с клиентом исключительно по телефону, то сделку получится закрыть лишь в 5% случаев. А если начинать работу со встречи в офисе, то удается закрыть до 80% сделок.

При встрече задайте дополнительные вопросы, которые сориентируют вас при поиске:

  • Кто будет жить в этой квартире, кто где территориально работает, учится и т.д.
  • Опишите вашу идеальную квартиру
  • Вы уже что-то смотрели? Чем понравились те объекты, что вы видели? Чем не понравились?
  • Из какого материала должен быть построен дом? Только новые дома интересуют или старый фонд тоже? Рассматриваете ли дома, входящие в программу реновации?
  • Комнаты изолированные, смежные или планировка не важна?
  • Какая ситуация с деньгами: ипотека, материнский капитал, наличка? Деньги уже на руках или надо сначала продать старую квартиру?

Важно задавать открытые вопросы, на которые клиент не сможет ответить «да» или «нет». Закрытые тоже можно, но только для уточнения. Также полезны вопросы с перечислением вариантов, если клиент не понимает, чего от него хотят, или затрудняется ответить.

После выявления потребности нужно проверить, есть ли в базе агентства подходящие клиенту объекты. Если риэлтор работает в CRM-системе, то он может сделать это за минуту. Смотрите, как это происходит, например, в системе для риэлторов SalesapCRM:

  • В ней ведется единая база объектов, в которой зафиксированы все параметры по каждой квартире вместе с контактами собственника и фотографиями.

Так в SalesapCRM происходит подбор объектов из базы системы

  • Если во внутренней базе нет подходящих объектов, то риэлтор может за пару минут найти их на внешних сайтах недвижимости, не выходя из CRM-системы. Благодаря интеграции с сервисом Inpars программа собирает объявления от собственников с 14 сайтов недвижимости и выводит только нужное.

Так в SalesapCRM происходит парсинг объектов

Осмотр и оценка вариантов

Из подобранных вариантов выбирайте несколько наиболее понравившихся клиенту и начинайте делать показы. Чтобы ускорить процесс принятия покупателем решения о покупке, подберите для просмотра оптимальное количество объектов. Если их будет слишком мало, то у клиента сложится впечатление, что он что-то недосмотрел. Слишком много — тоже плохо.

Иван Попов, эксперт АН «Гарант-Rielt»:
— Опытный риэлтор покажет 3 варианта, из которых клиент выберет подходящий. Начинающий — 5-7, пока не научится точнее подбирать объекты. Больше 7 показывать не стоит, иначе у покупателя будет каша в голове, и он ничего не выберет. На заметку: если вы показали свыше десяти квартир, а клиент ничего не выбрал, значит вы неверно выявили потребность. Еще раз поговорите с клиентом, чего же он хочет на самом деле. Иначе можно бесконечно кататься по просмотрам, а это уже нерентабельно.

Выбор может затруднять и большое количество желаемых параметров. Задача риэлтора — помочь клиенту расставить приоритеты: понять, какие критерии важны, а какими можно пренебречь. Для этого надо брать обратную связь после просмотра: спрашивайте, что понравилось, что не понравилось. Делайте упор на плюсы, предлагайте нивелировать минусы. В ходе подобных обсуждений клиент обычно сам понимает, что для него важно, а что — не очень. Вот пример такого диалога между риэлтором и клиентом после осмотра объекта:

— Александр, что можете сказать по квартире? Что понравилось, а что нет?

— Понравился двор и то, что есть встроенные шкафы. Не нравится, что окна на дорогу выходят, и дом далеко от школы. Мы не можем встречать дочь после занятий, она у нас сама ходит. Ремонт какой-то убогий — а я говорил, что на ремонт у нас не остается денег.

— Да, я помню. Но ведь дорогой ремонт может вам не понравиться — вкусы-то разные. Все равно будете переделывать, когда денег подкопите, верно?

— Кстати, тут ходит школьный автобус. Вашу дочь будут привозить из школы к остановке около дома. Двор огороженный, ребенок сможет гулять в безопасности, и крыльцо невысокое, как вы и хотели.

— Это да… Знаете, наверное, по части ремонта я с вами соглашусь, но школьный автобус — это так себе решение. Мне важно, чтобы дочка сама могла прийти со школы.

— Я вас понял. Близость школы для вас очень важна, а ремонт можно рассмотреть попроще, верно?

— Вы сказали, что не нравится дорога под окнами. Просто вы не упоминали об этом в нашу первую встречу. Это критично?

— Ну, как вам сказать… Скорее, да. Хотя бы чтобы спальня и детская выходили окнами во двор или тихий проулок.

Как бы профессионально ни сработал риэлтор, все равно случается, что ни один из увиденных вариантов покупателя не удовлетворил, и он просит дать ему время подумать. Пусть думает, но недолго, иначе уйдет к вашим конкурентам.

Показывайте свою заботу даже «в режиме ожидания». Например, информируйте о новых объектах, соответствующих его критериям, предложите помощь в продаже его старого жилья и т.д.

Уследить за «подвисшими» клиентами очень легко с CRM-системой. И вот каким образом:

  • Поставьте себе задачу позвонить покупателю в определенный день, и система сама напомнит об этом в нужную дату
  • Настройте автоматический подбор объектов. Если кто-то из коллег добавит в CRM квартиру с подходящими вашему клиенту параметрами, то она тут же пришлет вам оповещение. А вы порадуете клиента и, возможно, заключите сделку.

Финишная прямая: как покупатель принимает решение о покупке

Когда жилье покупают для себя, на просмотры обычно приходят всей семьей, а инвесторы — с друзьями или партнерами. Но окончательное решение о покупке всегда принимает кто-то один — с ним-то и нужно вести переговоры. Присматривайтесь: нужный вам человек задает больше вопросов и ведет себя более активно.

Последовательность процесса принятия решения о покупке у разных людей несколько отличается. Но есть признаки, по которым можно понять, что клиент готов сделать выбор. Для риэлтора это сигналы к тому, что пора говорить о подписании документов.

Наталья Кизюн, частный маклер:
— Когда покупатель входит в «свою» квартиру, это сразу видно. У него загораются глаза, он задает много вопросов, осматривает квартиру более тщательно: проверяет, как открываются-закрываются дверцы встроенного шкафа, как течет вода из крана. Он проводит на этом объекте намного больше времени, чем на остальных, а обратную связь дает более эмоционально.

Бывает, что объект подходит под все критерии и нравится покупателю, но последний никак не созреет. Если его что-то смущает, то надо это выяснить и либо успокоить, либо искать другой вариант. Если никаких опасений нет, то значит он просто нерешительный. Тогда его надо подтолкнуть к решению:

  • Еще раз проговорить все плюсы
  • Повторить просмотр с кем-то из близких и предложить посоветоваться с ними.
  • Повторно посмотреть другие варианты
  • Уверенно сказать: «Ну что, оставляем задаток?»

Процесс принятия решения о покупке недвижимости зависит от доверия к вам покупателя. А чтобы его завоевать, надо показать свою экспертность и проявлять заботу, помня о клиенте всю историю работы, важные для него параметры и жизненную ситуацию. Использование в работе CRM-системы поможет вам не упустить ни одной мелочи. Начать работать в облачном сервисе очень легко: зарегистрируйтесь и в течение 7 дней бесплатно протестируйте все его возможности.

Автор: Анна Иванова

Хотите эффективнее работать с недвижимостью?

  • checkединая база объектов недвижимости;
  • checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
  • checkавтоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
  • checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
  • checkPDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
  • checkуправление клиентами, задачами и сделками,
  • checkбесплатный тестовый период 7 дней.

Добавить комментарий